생명보험은 단순한 금융 상품이 아니다. 그것은 누군가의 삶을 지키고, 가족의 미래를 준비하는 ‘숭고한 사랑’이다. 대전삼성생명 대전중앙법인지점의 주천탁 팀장은 이 철학을 30년 넘게 현장에서 실천해온 인물이다. 고객의 삶에 깊이 스며드는 상담과 진심 어린 케어로 생명보험업계에서 독보적인 신뢰를 쌓아온 그를 만나, 보험의 본질과 그의 이야기를 들어보았다.
대전삼성생명 대전중앙법인지점의 주천탁 팀장은 생명보험업계에서 30년 넘게 한결같은 마음으로 고객을 지켜온 인물이다. 그는 보험을 ‘숫자’가 아닌 ‘사람의 삶을 지키는 사랑’으로 정의하며, 고객 한 사람 한 사람의 인생에 진심으로 다가가는 상담 철학으로 업계의 귀감이 되고 있다.
1990년대 초, 보험이라는 단어조차 생소하던 시절에 발을 들인 주 팀장은 “처음엔 생계를 위한 선택이었지만, 지금은 사명”이라고 말한다. 그는 수많은 고객의 삶을 함께하며 보험이 단순한 금융 상품이 아닌, 위기 속에서 가족을 지켜주는 ‘마지막 울타리’임을 체감했다.
대전중앙법인지점은 법인 고객 중심의 컨설팅을 제공하는 전문 조직으로, 기업의 리스크 관리, 임직원 복지, 퇴직연금 설계 등 장기적 관점에서 고객의 미래를 함께 설계한다. 주 팀장은 이곳에서 팀원들을 이끌며, ‘사람 중심의 보험’을 실천하고 있다.
그는 “보험은 팔기보다 들어야 하는 일”이라며, 고객의 재무 상황, 가족 구성, 건강 상태, 미래 계획까지 모두 듣고 이해한 뒤에야 진짜 도움이 되는 제안을 할 수 있다고 강조한다. 실제로 그는 상담 시간의 절반 이상을 고객의 이야기를 듣는 데 할애하며, ‘경청의 리더십’을 실천하고 있다.
다음은 주천탁 팀장과의 일문일답이다.
🗞 Q. 팀장님께서는 생명보험업계에서 오랜 경력을 쌓아오셨습니다. 처음 이 일을 시작하게 된 계기는 무엇이었나요?
“보험이라는 단어가 처음엔 생소했지만, 한 고객의 갑작스러운 사고 이후 가족이 보험금으로 삶을 이어가는 모습을 보며 이 일이 단순한 영업이 아니라 ‘사람을 지키는 일’이라는 걸 깨달았습니다. 그때부터 이 일을 제 사명으로 받아들이게 됐습니다.”
🗞 Q. 대전중앙법인지점은 어떤 특징을 가진 조직인가요?
“우리 지점은 법인 고객 중심의 전문 컨설팅을 제공하는 곳입니다. 단순한 상품 판매가 아니라, 기업의 리스크 관리, 임직원 복지, 퇴직연금 설계 등 장기적 관점에서 고객의 미래를 함께 설계합니다. 특히 대전은 공공기관과 중소기업이 밀집한 도시라, 맞춤형 접근이 중요합니다.”
🗞 Q. 팀장님만의 고객 상담 철학이 있다면요?
“‘보험은 숫자가 아니라 사람이다’라는 말이 제 철학입니다. 고객의 재무 상황, 가족 구성, 건강 상태, 미래 계획까지 모두 듣고 이해한 뒤에야 진짜 도움이 되는 제안을 할 수 있습니다. 그래서 저는 상담 시간보다 고객 이야기를 듣는 시간이 더 길어요.”
🗞Q. 기억에 남는 고객 사례가 있다면 소개해 주세요.
“한 중소기업 대표님이 직원 복지를 위해 단체보험을 도입했는데, 몇 년 후 직원 중 한 분이 중증 질환으로 치료를 받게 됐습니다. 그 보험금으로 치료비를 충당하고, 가족의 생계도 유지할 수 있었죠. 그 대표님은 ‘보험이 사람을 살렸다’며 눈물을 흘리셨고, 저 역시 이 일을 하길 잘했다는 확신을 얻었습니다.”
🗞 Q. 생명보험에 대한 사회적 인식 개선도 필요하다고 보시나요?
“그럼요. 아직도 보험을 ‘강매’나 ‘불필요한 지출’로 보는 시선이 있습니다. 하지만 보험은 위기 상황에서 가장 빠르고 확실한 안전망입니다. 특히 생명보험은 가족의 삶을 지키는 마지막 방어선이 될 수 있어요. 그래서 저는 ‘보험은 사랑의 표현’이라고 말합니다.”
🗞 Q. 후배들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면요?
“보험은 사람을 대하는 일입니다. 숫자나 실적보다 중요한 건 진심입니다. 고객의 삶에 진심으로 관심을 갖고, 그들의 미래를 함께 고민하는 자세가 필요합니다. 그러면 자연스럽게 신뢰가 쌓이고, 성과도 따라오게 됩니다.”
🗞Q. 앞으로의 목표나 비전이 있다면요?
“저는 앞으로도 ‘보험의 본질’을 지키는 사람이 되고 싶습니다. 고객 한 사람 한 사람의 삶을 지키는 일을 계속하며, 후배들에게도 이 철학을 전하고 싶습니다. 그리고 언젠가는 ‘보험은 사랑이다’라는 말이 사회 전체에 자연스럽게 받아들여지는 날이 오길 바랍니다.”
주천탁 팀장의 이야기는 보험이라는 산업의 본질을 다시금 되새기게 한다. 숫자와 계약서 너머에 있는 ‘사람’과 ‘삶’을 지키는 일. 그것이 그가 말하는 숭고한 사랑이며, 생명보험의 진정한 가치다.
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